FAQ

Mám si objednávku vytvoriť sám?

Odporúčame vám vytvoriť si objednávku priamo na našom webe pridaním atrakcie do košíka a úhradou na bankový účet. Samozrejme, objednávku je možné uskutočniť aj telefonicky.

Kedy mi bude objednávka odoslaná?

Objednávka bude odoslaná (ak je tovar na sklade a platba bola zaúčtovaná na našom účte) do 1–2 pracovných dní.

Môžem si nafukovaciu atrakciu vyzdvihnúť osobne?

Áno, nie je problém si atrakciu vyzdvihnúť osobne. Je však potrebné nás vopred kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. Náš výdajný sklad sa nachádza na ulici Leona Popielskiego 1, 52-019 Wrocław. Otvorené počas pracovných dní od 9:00 do 17:00 (cez víkend nevydávame tovar).

Máte atrakcie dostupné ihneď?

Pre informácie o aktuálnych produktoch „na sklade“ nás prosím kontaktujte telefonicky alebo e-mailom. Obchodné oddelenie vám poskytne ponuku z vybranej kategórie.

Montujete atrakcie?

Áno, je možné zakúpiť si službu montáže vodného parku. Cenová ponuka sa pripravuje individuálne. V tejto veci nás prosím kontaktujte telefonicky alebo e-mailom. Obchodné oddelenie vám poskytne cenový rozsah a dostupné termíny montáže.

Mám si objednávku vytvoriť sám?

Odporúčame vám zadávať objednávky samostatne na našej webovej stránke – jednoducho pridajte atrakciu do košíka a zaplaťte na bankový účet. Samozrejme je možné objednať aj telefonicky.

Kedy bude moja objednávka odoslaná?

Objednávka bude odoslaná (ak je na sklade a platba bola pripísaná na náš účet) do 1-2 pracovných dní.

Môžem si nafukovačku vyzdvihnúť osobne?

Áno, atrakciu si môžete vyzdvihnúť osobne. Je potrebné nás vopred kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. Náš výdajný sklad sa nachádza na adrese Leona Popielskiego 1, 52-019 Wrocław. Otvorené v pracovných dňoch od 09:00 do 17:00 (sklad je cez víkendy zatvorený).

Máte atrakcie dostupné ihneď?

Pre informácie o aktuálnom stave produktov dostupných ihneď nás prosím kontaktujte e-mailom alebo telefonicky. Obchodné oddelenie vám predstaví produkty z kategórií, ktoré vás zaujímajú.

Zabezpečujete aj montáž atrakcií?

Áno, ponúkame možnosť objednať si montáž vodného parku. Cena služby sa stanovuje individuálne. Odporúčame kontaktovať nás telefonicky alebo e-mailom. Obchodné oddelenie vám poskytne cenový rozsah a dostupné termíny montáže.

Aký je čas dodania objednávky?

Priemerná doba dodania objednávky (ak je na sklade) je 3-5 pracovných dní od pripísania platby na účet. V prípade produktov na objednávku je doba realizácie 10-14 týždňov (ide o čas doručenia do nášho skladu).

Koľko stojí doprava?

Doprava sa vypočítava individuálne pre každú objednávku. Zákazník je o cene informovaný pri vytváraní objednávky – aj na webovej stránke v košíku a telefonicky cez obchodné oddelenie. Cena dopravy závisí od viacerých faktorov, ako sú rozmery, hmotnosť a množstvo.

Môžem si vybrať kuriérsku spoločnosť?

Spolupracujeme s rôznymi kuriérskymi spoločnosťami, je možné využiť vlastného kuriéra, ale ak bude cena vyššia než u nášho zmluvného prepravcu, zákazník je povinný doplatiť rozdiel.

Ako ku mne príde objednaný tovar?

Malé alebo stredne veľké atrakcie posielame kuriérom. V prípade pochybností nás kontaktujte telefonicky alebo e-mailom – poskytneme vám podrobnosti o spôsobe doručenia.

S ktorými kuriérskymi spoločnosťami spolupracujete?

Máme viacero možností doručenia zakúpeného tovaru a vždy vyberáme tú najvýhodnejšiu pre nášho zákazníka. Sledujeme ceny dopravy v deň vystavenia dodacieho protokolu, aby sme minimalizovali náklady.

Môže byť platba odložená?

Odložená platba je možná výlučne pre štátne inštitúcie.

Prijímate zálohu?

V našom platobnom systéme používame pojem záloha.

Prečo musím zaplatiť zálohu?

Záloha je nevratná forma platby. V prípade produktov na objednávku môže byť platba rozdelená na dve časti – prvá vo výške 60 %, druhá vo výške 40 %. Vyžadujeme zaplatenie zálohy na začatie procesu nákupu a predaja.

Koľko mám zaplatiť ako zálohu?

Prvú časť zálohy vo výške 60 % je potrebné uhradiť podľa dátumu uvedeného na proforma faktúre.

Kedy mám doplatiť zvyšnú sumu?

Zvyšnú časť sumy vo výške 40 % je potrebné doplatiť deň pred odoslaním. Oddelenie predaja bude zákazníka informovať telefonicky.

Ponúkate možnosť leasingu?

Áno. Spolupracujeme s tromi leasingovými spoločnosťami: LEASELINK, EFL a PKO BP.

Môžem si vziať leasing ako fyzická osoba?

Nie. Leasing je dostupný len pre podnikateľov.

Dostanem po nákupe riadnu faktúru?

Áno, samozrejme vystavujeme riadnu faktúru (DPH).

Je individuálny návrh spoplatnený?

Nie. Návrh je neoddeliteľnou súčasťou atrakcie na objednávku a obsahuje modifikácie podľa požiadaviek klienta. Vyžadujeme zaplatenie 10 % zálohy na začatie navrhovania individuálneho nafukovadla.

Za aký čas bude reklamácia vybavená?

Odpoveď tu: Záručné podmienky

Ako prebieha proces vrátenia?

Po dohode s oddelením predaja o oprávnenosti vrátenia, zákazník na vlastné náklady odošle produkt na nami uvedenú adresu. O detailoch procesu vrátenia je zákazník informovaný individuálne počas kontaktu s predajným oddelením.

Ako nahlásiť reklamáciu?

Reklamáciu je potrebné nahlásiť e-mailom s podrobným popisom všetkých sporných prvkov produktu. Prosíme pripojiť fotografie poškodených častí ako prílohu.

Ako dlho bude trvať oprava?

Vady zistené počas záručnej doby budú odstránené poskytovateľom záruky v termíne dohodnutom medzi stranami, najneskôr však do 30 pracovných dní odo dňa prijatia produktu do servisu uvedeného poskytovateľom.

Môžem si opraviť poškodenie na nafukovadle sám?

Áno. Odporúčame samostatnú opravu menších poškodení. Ku každej objednanej atrakcii zákazník dostáva sadu náhradných záplat.

Zabudol som heslo, čo mám robiť?

Ak zákazník zabudne heslo, mal by kliknúť na „zabudol som heslo“ a na jeho e-mailovú adresu bude odoslaný odkaz na obnovenie hesla.

Kde sa mám prihlásiť?

Individuálny účet zákazníka sa nachádza v internetovom obchode gangaru.sk

Prečo nevidím svoju objednávku na účte?

Objednávka by mala byť viditeľná po vykonaní všetkých nákupných krokov. V prípade problémov kontaktujte naše obchodné oddelenie telefonicky alebo e-mailom.

Na čo mi je účet?

Účet je potrebný na sledovanie aktuálnej objednávky a rýchle overenie histórie objednávok.

Môžem nakúpiť bez registrácie?

Je možné nakúpiť ako „hosť“. Odporúčame však vytvoriť si účet zákazníka v našom obchode, čo uľahčí budúce overenie objednávky a rýchle riešenie prípadných nezrovnalostí.

Z akého materiálu sú vyrobené nafukovadlá?

Naše nafukovadlá sú vyrobené z PVC materiálu najnovšej generácie.

Čo je súčasťou objednaného balenia?

Zákazník obdrží v balení všetky potrebné komponenty ako laná, kolíky, karabíny a dúchadlo.

Dostanem potrebné dokumenty: certifikáty alebo atesty?

Áno. Po nákupe zákazník dostane atest (technickú správu) a technicko-prevádzkovú dokumentáciu (TPD). Tieto dokumenty potvrdzujú zhodu výrobku s popisom a jeho schválenie na používanie.

Ako čistiť a starať sa o nafukovadlo?

Najdôležitejšie je pravidelné čistenie a údržba nafukovadla. Odporúčame napríklad nastriekať šmýkačky prípravkom typu „plak“, ktorý zlepší sklz a zníži trenie, čím sa predĺži životnosť materiálu. Dôležité je tiež používať jemné čistiace prostriedky, napríklad čistič na sklo, aby sa predišlo znečisteniu a vzniku plesní. Po skončení sezóny je potrebné nafukovadlo dôkladne vysušiť pred jeho zbalením. Správne skladovanie má zásadný vplyv na životnosť atrakcie – odporúčame suché, vetrané priestory bez vlhkosti.

Máte servis?

Spolupracujeme s overenými servisnými partnermi.

Ste výrobcovia alebo dovážate tovar z Číny?

Sme výrobcovia, čo znamená, že výrobky sú prepravované z Číny, no máme 10-ročné skúsenosti a vlastnú továreň, s ktorou spolupracujeme, vďaka čomu je kvalita produktov overená.

Akú záruku poskytujete?

Záruka závisí od kategórie produktu. Na nafukovadlá poskytujeme 2 roky záruky na materiál a 1 rok na švy. Pri vodných parkoch je záruka 2 roky na celý produkt. Pri produktoch ako archery tag, vodné gule alebo bumper ball platí ročná záruka.

Môžem si objednať nafukovadlo podľa vlastného návrhu?

Áno, ponúkame možnosť objednať si nafukovadlo podľa vlastného návrhu. Potrebujeme všetky kľúčové údaje – rozmery, farebnosť a doplnkové prvky, ktoré majú byť súčasťou návrhu.

Chcem kúpiť nafukovadlo cez e-shop, ale nepáči sa mi farba. Môžem si objednať inú farebnú verziu?

Áno, samozrejme – je to možné.

Čo záruka nepokrýva?

Záruka sa nevzťahuje na nesprávne používanie produktu, používanie v rozpore s návodom na obsluhu alebo s príslušnými predpismi a normami.

Viete vyrobiť nafukovadlo s motívom Paw Patrol alebo inou rozprávkovou témou (napr. postavy z Disney)?

Nevyrábame nafukovadlá s postavami a motívmi, ktoré sú chránené autorskými právami alebo licenciami tretích strán (napr. postavičky z rozprávok). Rovnako si vyhradzujeme právo nevyrobiť nafukovadlá s vulgárnym obsahom alebo obsahom, ktorý odporuje všeobecne uznávaným spoločenským normám.

Ako skladovať nafukovadlo?

Nafukovadlo by sa malo skladovať v špeciálnych obaloch určených na tento účel, v suchých podmienkach, ako sú sklady, ktoré zabezpečia jeho trvácnosť a ochranu pred poškodením.

Zmestí sa nafukovadlo do môjho osobného auta?

Pri malých atrakciách typu mini combo je to možné, ale odporúčame to konzultovať s predajným oddelením, ktoré pomôže odhadnúť potrebný priestor pre konkrétnu atrakciu.

Koľko váži nafukovadlo?

Naše nafukovadlá sú rôznorodé, preto na túto otázku neexistuje jednoznačná odpoveď. Každý produkt má produktovú kartu, kde sú uvedené technické parametre vrátane hmotnosti. V prípade nejasností poskytne informáciu predajné oddelenie. Hmotnosť nafukovadiel sa pohybuje medzi 7,5 kg a 450 kg.

Koľko ľudí je potrebných na obsluhu nafukovadla?

Informácie o obsluhe sú uvedené v technickej dokumentácii TPD, ktorá je súčasťou každej atrakcie.

Ako vysušiť nafukovadlo?

Nafukovadlo je potrebné vysušiť na voľnom priestranstve, odporúča sa tiež utrieť ho handričkou, aby nezostali škvrny, a nakoniec povysávať.

Čo robiť počas dažďa?

Počas dažďa je potrebné čo najskôr odpojiť ventilátor od elektriny a prekryť nafukovadlo ochrannou plachtou.

Aká je návratnosť nafukovadiel? Oplatí sa to?

Návratnosť našich atrakcií umožňuje získať späť investíciu už po prvej sezóne.